В вашей компании эта функция не выполняется или развита слабо, если:

• низкий боевой дух, сотрудники не преданы компании;
• нет точно установленных стандартов качества продукта и обслуживания;
• распоряжения не исполняются в срок.

У вас проблемы с отделом персонала, если:

• с ростом количества сотрудников снижается эффективность и падает прибыльность на 1-го сотрудника;
• оценка результатов деятельности производится на основе субъективных критериев, на нее влияют личные симпатии и связи;
• текучка персонала среди руководителей и ценных специалистов.

Ваш маркетинг и продажи недостаточно эффективны, если:

• не ведется учет и анализ эффективности продвижения;
• нет реалистичных планов по продажам, продажи непредсказуемы;
• сложно найти продавцов и получить результаты от них.

Вы неэффективно управляете финансами компании, если:

• есть просроченная дебиторская задолженность;
• нет актуальных данных о себестоимости и маржинальной прибыли;
• вы даже не знаете свою точку безубыточности.

Вы пустили контроль качества на самотек, если:

• есть недовольные клиенты, которые так и остаются неудовлетворенными;
• нет системы обучения персонала компании;
• качество продуктов компании не улучшается.

Последствия того, что это подразделение у вас развито слабо:

• компания не очень известна на рынке;
• ваши клиенты или партнеры не рекомендуют продукцию или услуги вашей компании своим знакомым и друзьям;
• низкая лояльность клиентов и мало повторных продаж.