Елена Ли — председатель совета директоров фармацевтического производственно-коммерческого объединения компаний «Dolce» с брендом «Dolce Pharm». В мае 2022 бизнесу исполнилось 25 лет. Предприятие занимается производством и распространением одноразовых изделий медназначения: масок, респираторов, стерильных перчаток, медицинских халатов и многих других изделий. Елена поделилась, как вырос её бизнес благодаря внедрению инструментов управления на программе Visotsky Inc.
Елена, расскажите о вашем бизнесе.
Моя компания занимается производством одноразовых медицинских изделий для всего Казахстана: маски, респираторы, стерильные перчатки, халаты, пластиковые изделия. Есть комплекты для проведения всех видов операций. Наша миссия — повышение качества жизни людей и увеличение её среднего срока через профилактику. Этому способствуют наши продукты, предотвращая распространение инфекций. Обслуживаем 100 % государственных клиник в Казахстане — мы самый крупный производитель страны.
Почему решили прийти на проект Business Booster? Какие были проблемы в бизнесе?
После того как число сотрудников увеличилось до 100 человек, не знала, как всем управлять. В нашем бизнесе цена человеческой ошибки высока, необходимо было её исключить. Я очень системный человек, внедряла много систем в бизнес. Например, ISO 13485, который содержит требования к системе менеджмента качества производителей медицинских изделий. Но ни одна из систем не говорила о том, как расширяться и масштабироваться, при этом контролируя бизнес. Много лет я сознательно тормозила развитие компании, так как понимала, что не смогу контролировать большие области.
Расскажите о своей команде. Как она изменилась?
После обучения в Visotsky Inc. и внедрения инструментов моя команда тоже стала более системной. Например, статистики позволяют увидеть продуктивность каждого сотрудника, это самый настоящий KPI. Уверена, что именно благодаря инструментам нам удалось не поддаваться хаосу, наступившему в пандемию. При форс-мажорных обстоятельствах некоторые системы трещат по швам. Не всё было гладко, но мы выстояли, быстро восстановились.
Один из критериев компетентности владельца бизнеса — его успешная команда. Горжусь, когда моих сотрудников признают на государственном уровне, у них растёт мотивация и ответственность. Они не только развиваются, но и подталкивают к этому подчинённых, своё окружение вне работы.
Как изменилась ваша работа как владельца?
В пандемию я смогла управлять удалённо, больше времени проводить с семьёй. Я расширила свои границы. Поняла: если могу удалённо управлять одним офисом, можно создавать ещё. Стала смелее.
Как изменился бизнес после проекта?
Большой рост бизнеса был обусловлен пандемией, так как мы производили стратегически важный продукт. Если говорить об инструментах, то благодаря им мы выросли минимум в три раза.
Я вижу, что благодаря обучению мы можем масштабироваться в десятки раз. Сейчас мы осваиваем новые маркетинговые инструменты: один из них — франшиза.
Какие инсайты вы получили, проходя Business Booster?
Я получила от Visotsky Inc. предложение стать лектором и помогать владельцам бизнеса. Никогда не подозревала, что у меня есть такой талант. Я невероятно счастлива, когда преподаю, слышу подтверждения от владельцев бизнеса, вижу, как меняется их точка зрения. Я делюсь своими успешными и неуспешными действиями с владельцами. Владельцы развивают компании, создают дополнительные рабочие места — а это невероятно важно. Очень счастлива, что способствую этому.
Как вы охарактеризуете программу Visotsky Inc.?
Программа Александра Высоцкого — это то, что работает. Я практичный человек, меня интересуют только применимые и работающие системы. Я была во многих странах, на крупных предприятиях (например, Volkswagen) и видела элементы инструментов управления, которые внедрены и у меня в компании.
