Чтобы быть высококвалифицированным специалистом, нужно постоянно обучаться. Хорошо, если владелец компании самоорганизован и может прокачивать свои навыки сам. Но предпринимателю нельзя думать только о себе. Обучение сотрудников - важная часть рабочего процесса, без которого ваша команда никогда не станет сильной. В этой статье я расскажу, как внедрить учёбу в ежедневную рутину сотрудников, и расскажу, как я сделал это в Visotsky Consulting. 

Прохождение “Курса новичка”

Когда мы нанимаем сотрудников, то сразу определяем, способен ли кандидат постоянно развивать и прокачивать свои личные и профессиональные качества. В этом нам помогает “Курс новичка”, который состоит из 3 следующих блоков: 

1. Введение. Этот блок рассказывает сотруднику о том, как правильно проходить курс и что из себя представляет компания, в которую он устраивается. Тут находятся базовые данные: какой трудовой распорядок в компании, как начисляется заработная плата, как сотрудники должны общаться между собой и т.д.
2. Настройка рабочего места. Так как большая часть моей команды работает удалённо, в этом блоке находится список программ, который должен установить сотрудник на свой компьютер для работы. К каждой программе прилагаются видеоинструкции, как правильно установить программу и рассказывается о принципе работы приложения. 
3. Данные о компании и продукте. Новичку подробно рассказывают о том, какие у компании цели и замыслы, какая идеальная картина предприятия. Это происходит в удобном формате видеокурсов и тестов. 

“Курс новичка” даёт возможность увидеть, может ли сотрудник обрабатывать много информации за короткий срок, учиться и прокачиваться. Если мы понимаем, что нет, то прощаемся с этим человеком, так как он не подходит нашей компании. 

Как обучают сотрудников в Visotsky Consulting 

То, что сотрудникам нужно проходить обучение и повышение квалификации, должно быть прописано в специальном регламенте. В наших инструкциях прописано, что идеальная картина - это сотрудники, обучающиеся не менее 4 часов в неделю. Если необходимость обучения не закреплена документально, его невозможно будет внедрить. 

Обучение внутри компании

В Visotsky Consulting существует Департамент улучшения. Сотрудник, который переходит с “Курса новичка” на испытательный срок, должен пройти курсы, которые расскажут ему об особенностях работы инструментов управления. Это те инструменты, которыми мы пользуемся сами и которые помогаем внедрить нашим клиентам во время прохождения ими консалтинговых программ. 

После прохождения сотрудником испытательного срока и выхода в штат, для него составляется индивидуальная программа обучения. В неё входят, как материалы, разработанные нашей компанией, так и внешние курсы, которые пересекаются с его должностными обязанностями. 

Нами разрабатывается множество программ для обучения. Мы знаем, как много денег и времени надо на это потратить. Если мы не можем найти узкопрофильный курс в свободном доступе, то ищем, где его купить. Если необходимых нам курсов нет даже платных, то мы можем сами на основе учебников составить нужные программы обучения.

Обучение за пределами компании

Для нас также важно, чтобы сотрудники искали внешнее обучение, которое может их усилить. Если сотрудник находит для себя подходящий курс, то может написать заявку на выделение средств и компания её рассмотрит. При этом должны приводиться аргументы, почему выбрана именно эта программа. После прохождения сотрудником внешнего обучения, компания должна иметь возможность измерить результаты обучения. Сотрудник подаёт заявку на покупку для него курсов своему руководителю, если тот её одобряет, то она направляется к начальнику Отдела обучения персонала. После этого во время финансового планирования, на неё выделяют деньги. 

Многих владельцев компании тормозит то, что они боятся потерять свои инвестиции в сотрудников, если те уволятся. Введите такое правило: если сотрудник хочет уволиться сразу после прохождения платного обучения, пусть возмещает 50% его стоимости. 

Геймификация как эффективный метод внедрения обучения

Самое главное - сделать обучение обязательным и добиться того, чтобы оно стало частью ежедневной работы. Visotsky Consulting оплачивает сотрудникам то время, которое они потратили повышение квалификации. Но лучше всего влияет на желание сотрудников учиться геймификация. Мы устроили игру, где все департаменты и подразделения соревнуются друг с другом, кто больше обучится. 

Центральная компания работает удалённо. Эти люди никогда не встречались вживую, хотя они одна команда. Мы решили собрать их в Турции, и дать возможность отдохнуть и пообщаться. Чтобы попасть на эту встречу, нужно обучаться определённое время. Для этого подразделение обучение не оплачивается, но переводится в баллы. Накопив эти баллы, сотрудник едет в Турцию за счёт компании. 

Выводы

Повышение квалификации работников должно быть обязательным для всех компаний. В организациях должна быть разработана программа обучения сотрудников, которая будет прокачивать их навыки и знания.

Инвестиции в людей окупятся и дадут результат. 

Но помните, что вы тоже должны обучаться вместе с ними, так как являетесь примером для своей команды.