Внедрение системы обучения в современной компании не просто тренд, а стратегическая необходимость. Когда рынок максимально непредсказуем, технологии развиваются быстрее, чем когда-либо, способность компании приспособиться к этому становится вопросом выживания. 

Правильно структурированное обучение повышает не только профессиональные навыки команды, но и способствует развитию корпоративной культуры, улучшает мотивацию и вовлеченность, что в итоге приводит к росту производительности и снижению текучести кадров. В этой статье я расскажу о методах внедрения обучения и как мы обучаем сотрудников в Business Booster. 

Как обучение спасло мою компанию? 

В начале нулевых, когда я был сооснователем украинской компании Герольдмастер, случилась Оранжевая революция, которая привела к временной потере госзаказов. Для выживания нам пришлось начать работать с холодной аудиторией, и это вскрыло новую проблему: продавцы не умели эффективно вести продажи. 

Тогда мы ввели ежедневные утренние получасовые тренинги. На них сотрудники отрабатывали скрипты продаж, принимая роли продавцов и клиентов, а затем применяли навыки в реальной работе. Это позволило быстро повысить уровень их умений, уверенность в общении с клиентами и, как результат, принесло компании значительный доход. 

Этот опыт убедил меня в необходимости интеграции систем обучения во все мои текущие и будущие проекты.

Статистика и исследования

Согласно исследованию McKinsey, компании, активно инвестирующие в обучение своих сотрудников, демонстрируют на 25% лучшие результаты по сравнению с теми, кто игнорирует развитие персонала. Это подчеркивает, что инвестиции в образование сотрудников являются вложениями в долгосрочное развитие и стабильность компании.

Сейчас в бизнес-акселераторе Business Booster мы инвестируем в обучение сотрудников 5% от годового оборота. Это очень большие деньги, но они возвращаются в виде прибыли и крепкой профессиональной команды.  

Методы и стратегии внедрения обучения

1. Внедрение внутренних программ обучения

Для многих компаний создание собственной программы обучения — обязательное решение. Это позволяет адаптировать содержание курсов под конкретные нужды и задачи организации. 

Какие шаги нужны для внедрения внутреннего обучения:

• Анализ потребностей сотрудников и компании, оценка существующих навыков и определение пробелов в знаниях;
• Определение целей и задач обучения. Формулирование конкретных, измеримых, достижимых, релевантных целей;
• Разработка учебных планов. Создание программ, которые сочетают в себе теоретические занятия и практические задания;
• Подготовка и адаптация обучающих материалов. Разработка учебников, видеоматериалов и интерактивных курсов;
• Организация обучения. Планирование графика обучения таким образом, чтобы оно максимально эффективно вписывалось в рабочий процесс;
• Интеграция онлайн-курсов и платформ.

Другим эффективным способом обучения является использование онлайн-платформ, таких как Coursera, SkillUp, Udemy или LinkedIn Learning. Этот метод особенно актуален для развития специфических навыков и предлагает следующие преимущества:

• Доступ к топовым курсам. Сотрудники могут обучаться у ведущих мировых экспертов в любой области;
• Гибкость обучения. Курсы можно проходить в удобное время, что повышает их мотивацию к обучению;
• Мониторинг и оценка результатов. Онлайн-платформы часто предлагают инструменты для отслеживания прогресса и оценки эффективности обучения;

• Менторство и коучинг. 

Менторство и коучинг внутри компании позволяют не только передать ценные знания и опыт от более опытных коллег, но и способствуют укреплению корпоративной культуры. Эффективное менторство включает:

• Выбор менторов. Опытные сотрудники, обладающие не только профессиональными навыками, но и способностью к обучению других;
• Регулярные встречи и сессии обратной связи. Это позволяет менти и ментору обсуждать прогресс и находить пути для улучшения процесса обучения;
• Поддержка и развитие менторов. Обучение менторов тому, как эффективно передавать знания и поддерживать своих подопечных;.

Оценка эффективности обучения и интеграция в корпоративную стратегию

Для того чтобы система обучения приносила максимальную пользу, необходимо регулярно оценивать её эффективность. Это помогает определить ROI (возврат инвестиций), улучшить качество обучения, адаптируя его под изменяющиеся условия и потребности сотрудников. Важные аспекты оценки включают:

1. Использование KPI (ключевых показателей эффективности). Это могут быть результаты тестов, оценки выполнения задач, уровень усвоения информации сотрудниками и прочие количественные показатели.
2. Обратная связь от сотрудников. Регулярные опросы и интервью помогают понять, насколько эффективно материал усваивается и какие аспекты программы могут быть улучшены.
3. Анализ воздействия на бизнес-процессы. Изучение того, как обучение влияет на производительность, качество работы и экономические показатели компании.

Интеграция обучения в корпоративную стратегию

Чтобы интегрировать обучение в корпоративную стратегию, важно следовать нескольким ключевым принципам:

1. Поддержка со стороны руководства. Отдел Обучения Business Booster не только поощряет стремление сотрудников учиться, но и составляет для каждого Индивидуальную Программу Обучения. Так мы укрепляем слабые стороны специалистов и помогаем им расти. 
2. Взаимосвязь с корпоративными целями. Обучающие программы должны быть направлены на достижение конкретных бизнес-целей, таких как повышение продаж, улучшение качества обслуживания или оптимизация внутренних процессов. Мы всегда готовы оплатить сотруднику обучение, если оно отвечает целям и замыслу компании. 
3. Культура непрерывного обучения. Создание атмосферы, в которой постоянное развитие и обучение воспринимаются как ценности, важные для каждого сотрудника. В наших корпоративных чатах каждую неделю проводится соревнование между отделами на самое большое количество часов, проведённых на обучении. Это стимулирует ребят заниматься регулярно. 

Будущее обучения в бизнесе

Системы обучения в современных компаниях превращаются из опциональных в критически необходимые. Они помогают не только в адаптации к быстро меняющемуся миру, но и в создании сильной, инновационной и эффективно работающей организации. Компании, которые воспринимают обучение как важную часть своей стратегии, обычно добиваются высоких результатов на рынке и имеют высокий уровень сотрудничества и удовлетворенности среди своих сотрудников.

Постоянное обучение и развитие — это не только инвестиции в навыки сотрудников, но и инвестиции в будущее компании. Создание мощной образовательной системы позволяет бизнесу не только реагировать на текущие вызовы, но и быть готовым к будущим изменениям, оставаясь на шаг впереди конкурентов.