Три из четырёх открывшихся стартапов прогорают в первый год. Из оставшихся компаний половина существует ещё максимум 3 года и тоже закрывается. И только единицы выстраивают сильные компании, которые захватывают рынок. В этой статье я расскажу как сделать компанию успешной и стать лидером на рынке. 

Главные составляющие успешного бизнеса

Есть 6 составляющих, на которые нужно обратить внимание в первую очередь, когда открываете бизнес.

Ниша

Успех бизнеса отчасти зависит от выбора области, в которой владелец хочет развиваться. Многие предприниматели совершают ошибку, когда открывают бизнес в нише, где нет конкурентов. Им кажется, если рынок свободен — они его завоют. Но обычно там, где нет конкурентов — нет денег.  Товар, который вы хотите продавать — не востребован, поэтому им никто не занимается. Выбирайте конкурентную нишу и старайтесь создать более качественный и улучшенный продукт, чтобы превзойти соперников.

Когда выбираете нишу, обратите внимание в первую очередь на ту отрасль, в которой вы разбираетесь. Если вы повар, вряд ли у вас получится успешно заниматься продажей запчастей для машин. Выделите области, в которых разбираетесь лучше всего и поймите, что нового вы можете в них привнести.

Целевая аудитория

Составьте портреты своих потенциальных клиентов. Сделайте акцент на их основной деятельности, возрасте и социальном статусе. Не просто «мужчина», а «работающий мужичина», «студент» и т.д. Ответьте на ряд вопросов:

• Кому ваш продукт нужен больше всего?
• Кому товар может быть недоступен?
• Почему эти люди могут выбрать конкурентов, а не вас?
• Как вы можете переманить их на свою сторону?

На основе этих данных разрабатывайте рекламные и маркетинговые кампании. 

Специализация

Многие владельцы стараются предоставить покупателям сразу всё, что связано с основным продуктом, но это ошибка. Когда вы только развиваете бизнес, у вас может быть недостаточно опыта и ресурсов, чтобы одинаково эффективно контролировать все направления. Если вы захотите расширить ассортимент, а компания не будет к этому готова, вы потратите все деньги, но так и не получите результат.

Например, вы решили развиваться в области строительных материалов. Хочется сразу открыть магазин с широким ассортиментом, где будет всё — от гвоздей до обоев. Это разумно, люди любят покупать всё в одном месте. Но потянете ли вы это на первых порах? Нужно закупать огромное количество товара, арендовать огромное помещение, нанимать больше персонала. Даже если вам хватит на это денег — не факт, что конкуренты, которые развиваются в этой нише давно и имеют больший спрос у покупателей, не вытеснят вас с рынка. 

На первых порах ограничьтесь чем-то одним и развивайтесь в этом. Допустим, продавайте только плитку для кухни. Предоставляйте большой ассортимент: разные расцветки, материал и т.д. Пусть у вас будет плитка подешевле, которую могут позволить себе все и образцы подороже для более обеспеченной аудитории. Когда вы завоюете аудиторию, можете понемногу расширяться и добавлять новые товары. И так вы придёте к большому магазину.

Сервис

Сервис заключается не только в вежливом обращении персонала с покупателями. Помимо этого есть ещё несколько важных составляющих сервиса:

• удобное расположение;
• наличие полной информации о продукте;
• выполнение заказов в срок;
• различные формы оплаты;
• дополнительные услуги. 

Когда потребителю комфортно с вами работать, он легче воспринимает повышение цен на товары.

Малому и среднему бизнесу намного легче конкурировать с помощью сервиса с крупными компаниями — они устанавливают одинаковые стандарты обслуживания для всех, а небольшие фирмы могут находить подход к каждому клиенту индивидуально.

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия — это комплекс задач, которые должны привести компанию к реализации целей. При разработке стратегии учитываются приоритеты в работе компании и ставятся сроки в течении которых задачи должны быть реализованы. 

Маркетинговая стратегия рассчитана на удовлетворение запросов потребителя. Она может подстраиваться под внешние условия и делать компанию более конкурентоспособной.

Команда 

Успех компании напрямую зависит от людей, которые в ней работают. Когда вы нанимаете персонал, его нужно обучить, мотивировать, поставить чёткие задачи и распределить области ответственности. Помимо этого нужно описать каждую должность, прописать регламенты и инструкции, выстроить систему коммуникации. Как правильно это сделать я рассказываю на своём бесплатном мастер-классе «Как создать суперкоманду в бизнесе и делегировать всю операционную деятельность».

Выводы

Чтобы открыть успешную компанию, нужно ориентироваться на 6 ключевых составляющих:

• Ниша
• Целевая аудитория
• Специализация
• Сервис
• Маркетинговая стратегия
• Команда