Любой бизнес должен начинаться с формулирования главной цели компании. В зависимости от неё определяются задачи и разрабатывается бизнес-стратегия. Это конкретная и подробная дорожная карта, в соответствии с которой будет работать компания. Стратегическое планирование — это, по сути, правила, по которым будет играть ваша команда. А разработка бизнес-стратегии — одна из главных задач владельца компании. В этой статье я разберу шаги для создания бизнес-стратегии: с чего начать и куда двигаться дальше. 

Шаг 1. Определение текущей ситуации

Прежде чем выстраивать маршрут движения, нужно определить начальную точку — где вы находитесь прямо сейчас. Поэтому процесс разработки бизнес-стратегии начинается с анализа. 

• Анализ рынка

Перед тем как выходить на рынок с продуктом, нужно понять, что там уже есть, чего не хватает, каков порядок цен и так далее. 

• Анализ конкурентов

Чтобы выделяться среди конкурентов, нужно определить их слабые и сильные стороны, а также найти то, что будет вас выгодно отличать. 

• Анализ внутренних ресурсов и возможностей

Допустим, вы определились, какую нишу на рынке вы хотите занять. Теперь нужно убедиться в том, что у вас на это есть ресурсы. Просчитайте свои начальные возможности.

Шаг 2. Определение целей и задач

• Определение долгосрочных целей

Определив точку А, необходимо обозначить точку В, то есть то, к чему мы должны прийти. Невозможно разработать стратегию, если не видеть конечного результата. Долгосрочная цель должна стать вашим ориентиром, по которому вы сверяете, не отклонилась ли компания от заданного маршрута. Эффективная бизнес-стратегия должна постоянно приближать компанию к точке В. 

• Разработка краткосрочных задач

Краткосрочные задачи — это те шаги, с помощью которых стратегический менеджмент двигается к цели. 

Шаг 3. Определение потребностей и ожиданий клиентов

• Анализ потребностей клиентов

Задача любого продукта — дать клиенту то, что он хочет. А чтобы удовлетворить желания потребителя и сделать востребованный продукт, надо для начала эти самые потребности изучить. 

• Исследование трендов в отрасли

Любой рынок постоянно изменяется. Чтобы ваша бизнес-стратегия была актуальна, необходимо непрерывно следить за трендами в вашей отрасли: читать новости, слушать экспертов, проводить собственные исследования. 

• Анализ ожиданий клиентов от продукта/услуги

Для анализа ожиданий клиентов можно использовать опросы, фокус-группы, интервью, изучение отзывов клиентов, мониторинг социальных сетей и т. д. Таким образом можно получить ценные данные о том, какие функции и качества продукта для них наиболее важны, какие проблемы возникают при его использовании. 

Шаг 4. Определение уникального предложения

• Определение конкурентных преимуществ

Вы уже изучили конкурентов, теперь время определить, в чём вы их превосходите. Это может быть качество продукта, стоимость, узнаваемость бренда, лояльность клиентов, использование новых технологий и так далее. 

• Разработка уникального продукта/услуги

Попробуйте определить пробел на рынке, выяснить, какие потребности клиентов ещё не закрыты, и предложить оригинальное решение. Не бойтесь идти в непопулярном направлении. Иногда наиболее интересные идеи приходят от тех, кто решает отойти от общепринятых тенденций и идти своим путём. 

Шаг 5. Определение ценовой политики

• Анализ цен на рынке

Чтобы ваш бизнес был прибыльным и конкурентоспособным, важно правильно выстроить ценовую политику. Определите разброс цен на аналогичные продукты на рынке. Также важно понимать, что влияет на цены. Это, например, могут быть курсы валют, сезонность или появление новых технологий. 

• Определение цен на продукт/услугу

Ценообразование напрямую влияет на прибыль компании. Важно выставить ценник таким образом, чтобы не быть в минусе и не отпугнуть клиента. Причем слишком низкая цена тоже может навредить бизнесу, так как у клиентов может сложиться впечатление, что продукт низкого качества. 

Шаг 6. Разработка маркетинговой стратегии

• Определение целевой аудитории

Когда вы определились с продуктом и его ценой, нужно подумать, как вы его будете продвигать. В первую очередь это зависит от вашей целевой аудитории. Например, для женских товаров будет одна маркетинговая стратегия, а для подростков совсем другая. Изучите вашу аудиторию: её возраст, пол, место жительства и основные боли. 

• Разработка каналов продвижения

В зависимости от вашей целевой аудитории нужно определить, где вы будете ей рассказывать о вашем продукте. Например, для женщин подойдёт реклама в глянцевых журналах или в Instagram, для подростков — в TikTok, а для старшего поколения — на телевидении. 

• Разработка маркетинговых акций

Это то, каким способом вы будете привлекать внимание вашей аудитории. Это всевозможные презентации, распродажи и конкурсы. 

Шаг 7. Разработка операционной стратегии

Операционная стратегия определяет, как будут устроены производственные бизнес-процессы внутри компании. Это методы, при помощи которых вы будете производить ваш товар или оказывать услуги. На этом этапе нужно определить, какое оборудование будете использовать, какие функции будут внутри команды, а что можно отдать на аутсорс, какие специалисты вам нужны и каким должен быть штат сотрудников. И уже в зависимости от этого вы разрабатываете структуру управления и оргсхему компании. 

Шаг 8. Определение показателей эффективности и контроль

• Определение ключевых показателей производительности

Ключевые показатели производительности, или KPI (от англ. Key Performance Indicators), — это метрики, используемые для измерения эффективности работы отдельных сотрудников и всей команды. KPI должны быть измеряемыми, конкретными и управляемыми. 

• Установление механизмов контроля и анализа показателей

Чтобы определить, выполняются ли KPI, нужно разработать систему контроля. Установить чёткие и понятные правила, по которым руководители будут проверять эффективность работы сотрудников. В Visotsky Inc. мы, например, используем еженедельные статистики. Они наглядно показывают как прогресс специалиста, так и проблемные места. 

Шаг 9. Реализация 

Когда ваш маршрут построен, пора двигаться в путь. Самое важное — постоянно сверяться со стратегией, чтобы убедиться, что вы всё ещё двигаетесь в нужном направлении, а не свернули с дороги. 

Шаг 10. Оценка бизнес-стратегии

Не нужно относиться к бизнес-стратегии как к заповеди. В любой момент могут измениться внешние и внутренние обстоятельства. Или вы поймёте, что во время разработки стратегии где-то ошиблись. Это нормально, главное, вовремя увидеть проблему, оценить риски и принять меры. В современном мире бизнес обязан быть гибким, и стратегия должна помогать компании крепко стоять на ногах, а не тормозить её. 

Так вкратце выглядит методика разработки бизнес-стратегии. Придерживайтесь этих 10 шагов, чтобы построить успешную компанию.