Делегирование — одна из самых больших проблем в бизнесе. Скорость развития вашей компании напрямую зависит от вашей способности делегировать. Но руководители боятся передавать обязанности подчинённым. Они думают, что если передадут задачи или клиентов сотрудникам, те обязательно всё испортят. Что на самом деле стоит за страхом делегирования, и как от него избавиться, расскажу в этой статье.
Мифы и страхи, связанные с делегированием
1. Потерять собственную значимость
Ведь это так комфортно — делать то, что у тебя лучше всего получается и собирать похвалу и восхищённые взгляды. Но вам придётся признаться себе, что в этом случае вы не руководитель, а просто хороший исполнитель.
2. Делать ошибки в незнакомой области
Когда руководитель делегирует обязанности специалиста, ему нужно будет заниматься развитием компании, наймом или обучением. Всеми делами, которые для него, возможно, в новинку. Если вы хотите развития, вам все же нужно выйти из зоны комфорта и быть готовым как дилетант осваивать новую роль.
3. Не хотим выходить из зоны комфорта
Если управляющий – профессионал в продажах, он приводит в компанию новых клиентов самостоятельно, а не поручает это подчиненным. Ему комфортно в роли продажника, и он боится из нее выйти.
Если вы хотите научиться делегировать, вам нужна стоящая цель. Такая, ради которой вы будете готовы выйти из зоны комфорта, расстаться с привычными обязанностями, чтобы освоить новые. Задайте себе вопрос: «Зачем мне передавать обязанности, что я получу взамен?». И ответы заставят вас ускорить процесс передачи функций.
Преимущества делегирования для руководителя и бизнеса
Я рекомендую начать с делегирования продаж, потому что они отнимают много внимания. Продавцам приходится постоянно взаимодействовать с клиентом: звонить, консультировать, напоминать, проявлять любезность.
Когда вы наймёте эффективного менеджера по продажам и передадите ему дела, сразу освободите половину рабочего времени. Только тогда вы сможете посмотреть на свой бизнес со стороны и увидеть, как его можно быстро масштабировать.
Вот основные преимущества, которые вы получите, научившись делегировать задачи:
1. Освобождение времени для стратегического планирования
Руководители, занятые оперативными задачами, часто сталкиваются с проблемой нехватки времени для стратегического планирования и развития бизнеса. Делегирование позволяет им передавать определенные задачи и функции подчиненным, освобождая таким образом ценное время для анализа рынка, выработки стратегии развития и принятия ключевых управленческих решений. Этот аспект делегирования содействует адаптивности бизнеса к изменяющимся условиям рынка.
2. Повышение мотивации и вовлеченности сотрудников
Делегирование стимулирует развитие и рост сотрудников, предоставляя им возможность принимать ответственность за конкретные задачи. Это не только повышает профессиональный уровень команды, но и укрепляет ее связь с целями организации. Сотрудники, чувствующие, что их вклад важен, испытывают увеличение мотивации и вовлеченности, что в итоге способствует улучшению результативности бизнеса.
3. Улучшение эффективности бизнес-процессов
Делегирование способствует оптимизации бизнес-процессов. Распределение задач в соответствии с навыками и экспертизой сотрудников позволяет достичь более высокой эффективности в выполнении задач. Каждый член команды может сосредотачиваться на том, что он делает лучше всего, что в итоге приводит к общему улучшению результативности организации.
Как правильно делегировать обязанности
Чтобы делегировать обязанности, вы должны знать, кому их передавать. Для этого в компании должна быть система, которая поможет распределить сотрудников по функциям и понять, кто за что отвечает.
- Не передавайте функции без объяснений
Объясните сотруднику, какие функции хотите ему передать и как это повлияет на работу компании и его карьеру. Без пояснения этой информации он подумает, что вы просто заваливаете его лишней работой. Как следствие — не будет выкладываться на полную и стремиться к высоким результатам.
- Пропишите инструкции
Письменно зафиксируйте всё, что поможет справиться с задачей. Тогда сотрудник, которому вы делегируете функцию, не будет долго разбираться, что к чему, а сразу приступит к выполнению.
- Убедитесь, что сотрудник понял новые обязанности
Когда сотрудник прочитает документ о передаче функций, убедитесь, что каждый пункт ему понятен. Если у него останутся вопросы — сразу обсудите их. Тогда у сотрудника уйдёт всего 1–2 недели, чтобы освоиться и эффективно выполнять работу.
- Попросите составить план работы
Дайте сотруднику задачу составить план по усилению новой области ответственности. Затем проверьте и внесите корректировки. Пока не получите идеальный план, функция должна оставаться на вас. Так вы поймёте, когда сотрудник будет полностью готов взять работу на себя.
- Контролируйте выполнение
Сотрудник не сделает всё сразу идеально — на полноценную адаптацию нужно время. Пока он не освоится на новом месте, контролируйте, поддерживайте и направляйте его. Раз в день проверяйте выполнение его плана работы: с чем он справился, а в какой области возникли сложности.
Многие предприниматели не делегируют годами, оправдывая это тем, что компания зарабатывает мало и на расширение штата нет денег. Но я считаю, в бизнесе не существует понятия «нет денег».
Если компания не может производить свой продукт без определённого оборудования, вы просчитаете, сколько получите от вложения в технику и найдёте способ получить эти деньги: займёте, возьмёте кредит или уменьшите свои доходы.
Когда мы нанимаем людей, ход мыслей должен быть такой же. Просчитайте выгоду от нового человека в штате: он повысит уровень продаж, увеличит прибыльность, привлечёт новых клиентов, разгрузит вас от ежедневной рутины и сэкономит время, которое вы сможете потратить на развитие компании. Считайте в цифрах, сколько это принесёт вам денег, и вы поймёте, что инвестировать в людей нужно.
Да, найти «своего» человека не получится с первой попытки: нужно выводить на испытательный срок, обучать, исправлять ошибки. Вы можете потратить сумму, эквивалентную нескольким заработным платам, пока найдёте подходящего человека.
Но соотнесите эти расходы с отдачей, которую получите от создания нового рабочего места, и вы увидите, что люди дают даже более высокую инвестиционную отдачу, чем материальные объекты в виде нового оборудования.
