Каким должен быть генеральный директор: качества, функции, контроль
Генеральный директор — не просто управляющий. Это ваша правая рука, исполнитель стратегии и точка ответственности за результат. Именно от него зависит, станет ли бизнес системой или останется вечно ручным. И если вы ошиблись в выборе, то цена ошибки измеряется не только в деньгах, но и в потерянных годах.
По данным McKinsey, до 30% годовой прибыли компания может терять из-за слабого управленческого звена. Причина кроется не в плохих идеях, а в людях, которые не способны их реализовать. Это особенно ярко видно в малом и среднем бизнесе, где директор часто становится узким горлышком роста.
Я работаю с владельцами уже больше 20 лет и точно знаю: хороший директор — это не просто компетентный менеджер. Это человек, способный повести команду, взять ответственность и держать курс.
Ключевые качества генерального директора
1. Умеет работать с людьми
Гендиректор без любви к людям — это как штурман, который боится говорить с экипажем. Он может быть хорош в таблицах, планах и цифрах, но если ему неинтересны сотрудники, он не выстроит команду. А без команды никакие бизнес-процессы не сработают. По оценке McKinsey, до 30% прибыли теряется из-за неэффективного управленческого уровня.
В начале двухтысячных я работал с руководителем, который автоматизировал всё — от общения до планёрок. В компании был порядок, но не было драйва. В результате высокая текучка кадров и стагнация. Сильный лидер вовлекает, не просто ставит задачи, а ведёт.
Чтобы проверить это качество, достаточно проанализировать, как человек общается: вызывает ли он у вас доверие? Способен ли он поддержать живой диалог? Есть ли у него эмоциональный контакт с людьми?
2. Имеет собственные достижения
Сильный директор — это человек, который сам умеет достигать результатов. Я всегда задаю три вопроса: «Чего вы достигли? Что для этого сделали? И с какими трудностями столкнулись?» Если ответы звучат идеально, значит человек либо не помнит реальность, либо приукрашивает.
Опыт Amazon показывает: на руководящие роли берут не по дипломам, а по способности справляться с неопределённостью.
Хороший кандидат не боится говорить о трудностях. Он расскажет, как действовал, когда не было простого решения и это я могу назвать главным показателем зрелости.
3. Готов работать в связке с собственником
Иногда я встречаю директоров, которые строят параллельную реальность. Они не слышат владельца, действуют по-своему, а потом удивляются конфликтам. Это опасно.
Гендиректор должен принимать вектор от собственника. Не спорить с целью, а реализовывать её. Иначе компания начнёт расползаться по смыслу, а владелец — выгорать. У меня в команде ни один топ не превращается в «второго хозяина». Они знают: курс задаю я, задачи ставятся с опорой на стратегию, а не личные амбиции. Только так сохраняется управляемость.
4. Говорит ясно и по делу
Сложные термины, витиеватые формулировки, бесконечные абстракции — это не интеллект, это защита от конкретики. Команда не должна расшифровывать слова директора. Хороший руководитель говорит прямо. Он может объяснить суть задачи так, чтобы понял любой сотрудник. Это не упрощение — это показатель внутренней ясности. Такие люди не тратят энергию на усложнение. Они просто делают.
Обязанности генерального директора: что обязательно зафиксировать
Даже самый талантливый человек будет неэффективен без структуры. Функции гендиректора должны быть прописаны. Причём регулярно пересматриваться, хотя бы раз в 3–5 лет.
Стандартный перечень:
- управление ключевыми процессами;
- ответственность за финансы и имущество;
- подписание договоров от имени компании;
- утверждение графиков, регламентов, оргструктуры;
- приказы, внутренние инструкции и найм;
- внедрение системы мотивации и санкций;
- контроль бухгалтерии;
- делегирование полномочий в случае временного отсутствия.
В крупных компаниях, таких как в Procter & Gamble, каждая функция руководителя документирована. Именно поэтому они масштабируются без потерь в качестве.
Нужно ли контролировать генерального директора
Да. И не потому, что он может «провалиться». А потому что он — исполнитель, а не стратег. Его зона ответственности в выполнении, тогда как вы задаете вектор. Контроль в отношении генерального директора не недоверие, а инструмент управления.
Рекомендую:
- еженедельные встречи по ключевым задачам;
- согласование приоритетов;
- анализ отклонений от целей;
- участие в рекомендательном совете с руководителями отделений.
Совет нужен не для «галочки». Это рабочий инструмент, который помогает директору собирать обратную связь, выстраивать согласованный план и доносить его до собственника.
Вывод
Когда вы выбираете генерального директора, оценивайте не по словам, а по поведению. Главные признаки:
- любит людей и умеет с ними работать;
- имеет личные, подтверждённые результаты;
- готов подчиняться стратегии собственника;
- говорит ясно и конкретно.
Хороший директор — это точка опоры, а не точка напряжения. Если он системный, предсказуемый и способен реализовывать цели, то вы сможете выдохнуть и сосредоточиться на развитии бизнеса.
Если вам предстоит поиск генерального директора или другого руководителя в свою компанию, переходите по ссылке https://go.bbooster.online/eor8, чтобы получить чек-лист и проверить насколько эффективны ваши текущие процессы найма и адаптации сотрудников. Это поможет вам выявить слабые места, улучшить качество найма и снизить текучесть кадров.
