Какова цель операционного менеджмента

Операционный менеджмент — это один из ключевых моментов управления, без которого невозможно представить себе успешное функционирование компании. Это искусство эффективного управления производственными процессами, которое позволяет достичь высокой производительности, оптимизировать затраты и повысить качество продукции или услуг. В этой статье мы рассмотрим основные принципы операционного менеджмента, его роль в успешном развитии бизнеса

Что такое операционный менеджмент

Операционный менеджмент — это область управления, которая отвечает за организацию производственных процессов в компании. Он включает в себя планирование, координацию и контроль деятельности, связанной с производством товаров или оказанием услуг, а также оптимизацию бизнес-процессов с целью повышения эффективности и конкурентоспособности компании. Операционный менеджмент также отвечает за мотивацию сотрудников и управление качеством продукции или услуг, производственными ресурсами, сроками выполнения заказов. 

Если ещё проще, то это управление операциями в бизнес-процессе, чтобы получить максимум результата при минимальных затратах. 

Какие функции выполняет операционный менеджмент

1. Планирование

Сюда входят как общие планы по производству, так и планирование каждого отдельного сотрудника. Я обычно имею в виду под планированием не какие-то нормативы, которые нужно выполнить, а список конкретных действий и задач, которые помогают команде достигать глобальную цель. Сюда же можно добавить и финансовое планирование, и индивидуальное. Например, у нас в компании каждый сотрудник составляет еженедельные планы. Планирование — один из ключевых инструментов управления бизнесом. 

1. Организация

Если вы хотите производить товары или услуги высокого качества и при этом экономить ресурсы, то вам нужно организовать производство таким образом, чтобы всё работало как часы. Необходимо расставить все элементы в нужном порядке, оптимизировать использование оборудования и ресурсов и, конечно, привлечь лучших специалистов для выполнения задач. 

1. Управление производственными ресурсами

К производственным ресурсам относятся люди, оборудование, технологии, сырьё, энергия, финансы — всё то, без чего невозможно создать конечный продукт. Качество операционного менеджмента как раз определяется тем, насколько эффективно все эти ресурсы используются. 

1. Управление качеством

Для того чтобы успешно конкурировать на рынке, компания должна обеспечить высокое качество продукции или услуг, которые она производит или предоставляет. Для этого необходимо определить стандарты и методы контроля качества. Кроме того, компания должна оценивать удовлетворённость клиентов и реагировать на их потребности. Управление качеством позволяет повысить доверие, улучшить имидж компании и увеличить прибыль.

1. Контроль сроков 

Каждый отдел в компании выполняет свои задачи, но все отделы взаимосвязаны друг с другом. Нарушение сроков в одном процессе может повлечь за собой нарушение сроков в других отделах, а в итоге — ломку всего процесса.

Например, если отдел производства не сможет выпустить продукцию вовремя, то это может привести к задержкам в доставке и потере доверия клиентов. Поэтому так важно осуществлять контроль сроков и своевременно реагировать на возможные проблемы. Каждый отдел должен понимать, какие задачи выполняются в других отделах и какие сроки для этого установлены. 

1. Оптимизация расходов

Оптимизация расходов включает в себя анализ всех затрат компании и выявление возможностей для их снижения. Например, можно рассмотреть варианты сокращения расходов на транспорт, электроэнергию, материалы и т. д. Это не означает уменьшение всех затрат без разбора. Оптимизация предполагает баланс между снижением расходов и сохранением качества продукции и услуг. 

1. Мотивация сотрудников

Команда и люди — главный ресурс руководителя. Поэтому его задача — при помощи операционного менеджмента создать условия, при которых сотрудники будут мотивированы работать на полную мощность. Причём добиться этого нужно нематериальными методами. 

Какова главная цель данного типа управления?

Главной целью операционного менеджмента является создание эффективной компании, где всё работает чётко и слаженно. В такой компании каждый сотрудник знает, за что он отвечает, задачи выполняются вовремя, есть взаимопонимание между отделами, деньги расходуются адекватно, есть структура и организующая схема. 

Операционный менеджмент — это важная часть бизнес-процесса компании. Его основная задача заключается в планировании, организации и контроле производственных процессов с целью повышения эффективности и качества продукции или услуг. Эффективный операционный менеджмент может стать ключевым фактором успеха компании на рынке. 

А о том, какие конкретные инструменты помогают в операционном менеджменте, я расскажу на мастер-классе «Как построить сильную команду в бизнесе».