В странах СНГ консалтинг появился примерно в начале 90-х, то есть больше 30 лет назад. Я лично профессионально занимаюсь консалтингом уже более 15 лет. И всё равно даже в сфере бизнеса не все понимают, зачем он нужен. В этой статье я простыми словами расскажу про консалтинг — что это такое, какие виды консалтинговых услуг бывают, какие задачи он решает. А также поделюсь последними трендами в этой сфере и раскрою секрет, как определить хорошего консультанта.
Что такое консалтинг
Консалтинг — это консультирование владельцев бизнеса по вопросам управления, финансов, юриспруденции, маркетинга. Сам термин происходит от английского слова consult — то есть советовать. Консалтинг простыми словами — это платные советы эксперта, которые помогают предпринимателю в бизнесе. Это, конечно, очень упрощённое определение. Консалтинг часто включает аудит, анализ, сопровождение и иногда обучение.
Открывая новый бизнес, невозможно предусмотреть всё. Рано или поздно любой предприниматель сталкивается с проблемами. Какие-то из них могут решить специалисты и топ-менеджеры компании. Для других требуются эксперты со стороны. Конечно, можно попытаться найти ответы самостоятельно и учиться на собственных ошибках, но это будет дольше и в конечном счёте дороже. Потому что пока предприниматель не устранит проблему, его бизнес будет терять деньги. Консалтинг позволят взглянуть на компанию со стороны, помочь найти слабые места и исправить их.
Зачем нужен консалтинг
В зависимости от бизнеса, ситуаций, когда нужна помощь внешнего консультанта, может быть множество — от создания отдела продаж до построения всей системы управления в компании. Разберём самые основные случаи, когда может помочь консалтинг.
-
Наладить управление в компании
Управление — это базовая вещь, от которой по сути зависит всё остальное. Часто руководители ищут проблему в сотрудниках, отделах и где угодно ещё, не понимая, что в компании нет структуры. Бывает сложно распознать хаос, находясь внутри него. Для этого и нужен внешний консультант.
-
Сократить финансовые потери или просчитать риски
Консалтинг может помочь оптимизировать расходы или спрогнозировать риски при расширении компании или инвестировании.
-
Помочь с маркетингом и рекламой
Как правило, отдел маркетинга и рекламы есть в любой компании, но иногда прежние стратегии перестают работать и нужно разработать новые. Или, например, у внешнего эксперта можно заказать более детальное изучение рынка, конкурентов или целевой аудитории.
-
Решить юридические вопросы
Например, компания выходит на международный рынок и необходимо получить все необходимые документы в новой стране, а также разобраться в местных законах и правилах. Без локального специалиста сделать это быстро будет сложно.
-
Оказать специализированные услуги
Например, руководитель решил, что сотрудникам необходимо раз в полгода проходить обучение, но нанимать отдельного человека для этого невыгодно. Сторонний консультант может провести тестирование компетенций персонала и разработать индивидуальные программы обучения.
Какие бывают виды консалтинга
Общепринятой классификации консалтинга не существует. Точнее, их может быть несколько, в зависимости от метода систематизации.
По предмету:
-
Управленческий
Всё, что касается общего устройства компании, проблем с администрированием, созданием миссии, структурированием бизнеса и организующей схемы. Как правило, к управленческому консалтингу прибегают или при создании нового бизнеса, или когда компания остановилась в своём развитии и нужно найти «узкое горлышко». Также консультант может помочь владельцу бизнеса делегировать обязанности и выйти из операционки.
-
Производственный
Консультант помогает найти и решить проблемы, которые возникают при производстве продукта компании. Это вовсе не обязательно только технические вопросы. Например, ошибки могут крыться в логистике или подборе персонала.
-
Финансовый
Это широкий круг вопросов, которые так или иначе касаются доходов и расходов. Начиная от налогов и заканчивая зарплатным фондом, инвестициями и дивидендами.
По методу:
-
Экспертный
Самый простой уровень консалтинга. Консультант проводит аудит, находит проблему и предлагает варианты решения. В этом случае реализацией разработанного плана компания занимается самостоятельно.
-
Процессный
Следующий уровень. Консультант не просто предлагает решения, но и помогает их внедрить, сопровождает бизнес в процессе, пока не будет достигнут результат.
-
Обучающий
Метод, которого придерживаюсь я. Можно дать голодающему рыбу, но гораздо эффективнее — дать удочку и научить ей пользоваться. То есть наша задача не просто внедрить инструменты, а сделать так, чтобы ими умели пользоваться без нашего участия. Для этого мы запустили нашу обучающую программу для владельцев бизнеса Business Booster Executive MBA.
Главные тренды в современном консалтинге
В заключение хотел бы рассказать о главных изменениях, которые произошли и происходят до сих пор в современном консалтинге.
- Онлайн
Когда я только переехал в США 6 лет назад, онлайн-консультации воспринимались как какая-то дикость. Но 2020 год и пандемия очень сильно ускорили этот процесс. Людям пришлось быстро освоить новые формы коммуникации, и вскоре все осознали, что это удобно и экономит кучу времени.
- Цифровой маркетинг
Соцсети и цифровой маркетинг так стремительно вошли в нашу жизнь, что многие эксперты до сих пор не могут перестроиться. Те, кто не научился продвигать свои услуги на новых площадках, в новом формате, очень быстро оказались за бортом.
- Решение «под ключ»
Сегодня бизнес хочет получать решение разных вопросов из «одного окна». Грубо говоря, заплатить деньги одной компании, чтобы её специалисты и соцсети настроили, и финансовый аудит провели, и необходимые документы подготовили. Этот запрос заставляет меняться и самих консультантов, осваивая новые области и компетенции.
Вывод
Это далеко не все нюансы консалтинга, но я попытался объяснить простыми словами, что это такое. Консалтинг — это помощь бизнесу в решении проблем. Как выбрать хорошего консультанта? Всё просто: смотрите на результаты его клиентов. Не восторженные отзывы в интернете, а реальные кейсы и цифры до и после.
