Миссия компании — это основа, которая определяет, зачем компания существует и к чему она стремится. Она направляет все стратегические решения и действия, связывая цели компании с ее основными ценностями и видением. Правильно сформулированная миссия помогает компании оставаться на курсе, мотивируя сотрудников и привлекая клиентов и инвесторов.

Как выглядит прописанная миссия компании?

Миссия компании — это заявление, которое описывает основные цели и ценности компании, а также её роль в обществе. Она служит руководством для всех сотрудников и определяет направление развития бизнеса.

Примеры миссий известных компаний:

• Google: «Организовать мировую информацию и сделать её общедоступной и полезной»;
• Tesla: «Ускорить переход мира на устойчивую энергию»;
• Nike: «Принести вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире»

Важность миссии для внутренней культуры и внешнего восприятия

Миссия компании определяет её основную цель и направление, что способствует созданию сплочённой команды и формированию её имиджа на рынке. Внутри компании миссия помогает создавать единые цели и ценности, которые мотивируют сотрудников и способствуют созданию сильной команды. Внешне миссия помогает дифференцировать компанию на рынке и укреплять её бренд.

Без чётко сформулированной миссии компания может столкнуться с внутренними разногласиями и потерей конкурентоспособности. Исследование, проведённое компанией Gallup, показывает, что организации с ясной миссией на 29% успешнее в привлечении талантов и на 19% имеют более высокую прибыльность. 

Как формулируется миссия компании?

Этапы разработки миссии

Анализ текущего состояния компании

• Определение сильных и слабых сторон:

• Внутренний аудит: Проведите аудит текущих бизнес-процессов, ресурсов и результатов. Это включает анализ финансовых показателей, операционных процессов, продуктивности сотрудников и клиентской базы.
• SWOT-анализ: Используйте SWOT-анализ для определения сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон, возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) компании. Это поможет сформировать полное понимание текущего состояния бизнеса.
• Вовлечение команды: Соберите мнение сотрудников, так как их восприятие компании может открыть новые перспективы и выявить скрытые проблемы. Проведение опросов и интервью поможет собрать необходимую информацию.

• Определение основных ценностей:

• Встречи с ключевыми сотрудниками: Организуйте сессии с топ-менеджерами и ключевыми сотрудниками для определения основных принципов и ценностей, которыми они руководствуются в работе. Это может включать такие аспекты, как этика, инновации, качество, клиентский сервис.
• Сравнительный анализ: Проанализируйте миссии и ценности конкурентов и лидеров отрасли. Это поможет понять, какие ценности важны для вашего рынка и как они могут быть применены к вашей компании.
• Роль владельца бизнеса: Владелец бизнеса должен активно участвовать в этом этапе, так как его видение и убеждения будут основой для формирования ценностей компании.

• Формулирование цели:

• Долгосрочное видение: Определите, чего компания стремится достичь в долгосрочной перспективе. Это может быть связано с рыночной позицией, инновациями, социальным влиянием или ростом.
• Консультации с экспертами: Привлеките внешних консультантов или специалистов по стратегическому планированию, чтобы определить реалистичные и амбициозные цели. Это поможет получить объективный взгляд на потенциал компании.
• Интерактивные сессии: Проведите интерактивные сессии с командой для обсуждения и уточнения целей. Используйте методы мозгового штурма и коллективного принятия решений.

• Создание заявления миссии:

• Консолидация информации: Объедините результаты предыдущих этапов в короткое, ясное и вдохновляющее заявление миссии. Миссия должна быть легко запоминаемой и отражать основные ценности и цели компании.
• Привлечение копирайтера: Профессиональный копирайтер может помочь сформулировать миссию таким образом, чтобы она была ясной и эмоционально заряженной. Это обеспечит более сильное воздействие на сотрудников и клиентов.
• Роль владельца бизнеса: Владелец бизнеса должен утвердить окончательный вариант миссии, убедившись, что он отражает его видение и ценности. Важно, чтобы миссия вдохновляла и мотивировала как сотрудников, так и клиентов.

Как это должно выглядеть в итоге: 

1. Инициация проекта: Владелец бизнеса назначает проектную команду, включает ключевых сотрудников и, возможно, внешних консультантов.
2. Сбор данных: Проектная команда собирает информацию через опросы, интервью, внутренний аудит и SWOT-анализ.
3. Определение ценностей и целей: Команда обсуждает и формулирует основные ценности и долгосрочные цели компании.
4. Разработка черновика миссии: Копирайтер и проектная команда разрабатывают черновой вариант миссии.
5. Обсуждение и утверждение: Черновик обсуждается с ключевыми сотрудниками и утверждается владельцем бизнеса.
6. Внедрение и коммуникация: Утвержденная миссия коммуницируется всей команде и включается в корпоративные материалы и коммуникации.

Ключевые элементы миссии:

• Ценность: Какие принципы и ценности определяют действия компании?
• Цель: Какая главная цель компании?
• Роль в обществе: Как компания видит свою роль в обществе?

В чем разница между миссией и целями компании?

Миссия компании — это долгосрочное видение и философия, а цели — это конкретные ориентиры на пути к достижению миссии. Например, у компании DHL миссия -— быть лидером в индустрии логистики, предлагая высочайший уровень сервиса и устойчивое развитие. Их цели включают увеличение производительности на 15% и снижение углеродного следа на 40%. Такая миссия помогает направлять стратегические решения, а четко определенные цели обеспечивают достижение измеримых результатов, способствующих росту и успеху бизнеса.

Зачем компании нужна четко сформулированная миссия?

Четко сформулированная миссия мотивирует сотрудников, так как она дает им понимание смысла их работы и объединяет их вокруг общей цели.

Клиенты и инвесторы предпочитают компании с ясной миссией, так как она демонстрирует приверженность ценностям и стабильность. Миссия помогает компании выделяться на фоне конкурентов и привлекать внимание.

Миссия как инструмент стратегического планирования

Рассмотрим на примере производственной компании. Например, если миссия компании заключается в производстве экологически чистой продукции, приоритет будет отдан внедрению экологически безопасных технологий и материалов. Это помогает компании оставаться сфокусированной на долгосрочных целях.

Миссия также направляет распределение финансовых, человеческих и технологических ресурсов. Финансовые ресурсы могут быть инвестированы в модернизацию оборудования, человеческие ресурсы — в обучение сотрудников новым экологическим практикам, а технологические — в развитие инновационных решений. Таким образом, каждый аспект деятельности компании ориентирован на достижение миссии.

Влияние миссии на стратегические решения проявляется в выборе проектов и инициатив, которые соответствуют её ценностям и целям. Например, для компании с миссией повысить энергоэффективность, стратегические решения будут включать внедрение энергосберегающих технологий и программ по сокращению углеродного следа.

Заключение

Миссия компании — это фундаментальный элемент, который помогает ей двигаться в верном направлении, объединяя сотрудников и привлекая клиентов и инвесторов. Правильно сформулированная миссия не только определяет долгосрочное видение, но и служит инструментом для стратегического планирования и достижения успеха.