Нельзя успешно развивать бизнес, если делаешь всю работу один. Поэтому предприниматели нанимают высококвалифицированных специалистов, создают команды и отдают в их руки управление компанией.
Карантин подарил нам новый опыт управления созданными нами командами. Почти всем предпринимателям пришлось перевести частично или полностью своих сотрудников на удалёнку. Согласно исследованиям Аналитического центра НАФИ 82 процента владельцев бизнеса заметили, что работники стали менее эффективными после того, как их перевели на удалёнку. Моя компания “Visotsky Consulting” тоже ощутила это на себе.
Что делать, чтобы переход на удалённую работу не отражался на результатах работы подчинённых?
1. Создайте чат, в котором сотрудники смогут общаться на любые темы.
У ваших работников должно быть место для свободной коммуникации друг с другом. Работая дома, сотрудники начинают испытывать дефицит общения. Последствием этого может быть депрессия, из-за которой сотрудник точно не сможет показывать высокий результат, если вообще захочет выходить на работу.
Я заметил такую особенность в коммуникации своих работников: внутри отделов все могут прекрасно общаться, но сотрудники разных департаментов редко пересекаются друг с другом.
Важно, чтобы абсолютно все делились друг с другом новостями и достижениями, тогда каждый работник будет ощущать, что он причастен к чему-то большему, что в масштабных результатах компании есть и его вклад тоже. Чтобы такого добиться, нами был создан чат, куда все работники могли писать, какой сверхрезультат они получили, описывая его чётко, понятно и приводя цифровые показатели.
2. Общайтесь с сотрудниками лично.
Я часто вспоминаю слова Брайана Трейси из книги: “Как управляют лучшие” о том, что владелец компании должен своим примером мотивировать коллектив выполнять работу и идти к поставленным целям. А также добиваться того, чтобы его сотрудники видели компанию такой, как видит он сам.
Владелец является самым стабильным человеком для коллектива. Будучи первым лицом компании, старайтесь общаться с сотрудниками, ставить перед ними цели, вдохновлять на достижение более высоких результатов, рассказывать им к чему стремится компания и каким образом.
Как только начался карантин, я организовал онлайн-встречу со своими сотрудниками, чтобы вдохновить их работать дальше, несмотря на сложные обстоятельства. Напомнил им, чего мы уже достигли и к чему ещё стремимся. Это помогло сотрудникам взбодриться и эффективно работать во время карантина.
3. Внедрите ежедневные собрания сотрудников.
Координации - это один из базовых инструментов управления, который помогает сотрудникам работать более эффективно за счёт того, что на координациях можно корректировать план работы, определять, на что стоит обратить внимание, а какие задачи уже неактуальны и вносить оперативные изменения в деятельность каждого работника.
На координации сотрудники подключаются каждый день и делятся результатами своей деятельности. При необходимости они исправляют свой план работы, отдавая первый приоритет самым важным задачам и вычёркивая те, которые уже не нужны. Благодаря таким собраниям, подчинённые будут делать всё оперативно, а не оставлять на тот день, когда догорают дедлайны.
4. Организовывайте общие собрания сотрудников
Для сохранения в коллективе командного духа, необходимо давать каждому работнику понимание, в чём заключается его роль в общем деле. Исследования Microsoft показали, что 52 процента сотрудников, среди тех, кого опросили, ощущают себя более ценными, когда находятся на общих собраниях. Встречи компании помогают сделать команду сплочённее и сильнее.
В “Visotsky Consulting” такие встречи коллектива проходят раз в неделю. У них всегда есть чётки план: директор или сам предприниматель рассказывает, каких успехов добились сотрудники сети за минувшую неделю и какие дальнейшие планы. После этого руководитель каждого из департаментов демонстрирует статистики, даёт отчёты по своему отделу и делится планами, которые должны быть выполнены на следующей неделе. Далее сотрудникам, которые как-то отметились на этой неделе, выдают благодарности. А в завершении директор или владелец подытоживает встречу, мотивируя всех работать дальше и достигать ещё более хороших результатов в течении новой недели.
5. Помогайте сотрудникам взбодриться с утра.
Мои подчинённые с переходом на удалёнку поняли, что для них большая проблема прямо с утра включится в работу. Не имея необходимости идти бежать утром в офис, сотрудники медленнее просыпаются.
Мы решили эту проблему при помощи физических упражнений по утрам. Каждое утро сотрудники встречались онлайн и делали зарядку. Так как никто не хотел показываться коллегам сонным и в пижаме, все быстро приводили себя в порядок и выходили на связь уже бодрые и готовые к работе.
Самым важным правилом для проведения встреч является работающая камера у всех сотрудников. Когда сотрудники имеют возможность видеть друг друга, это тоже позитивно влияет на их командообразование. Помните, что вы имеете право требовать с работников опрятного внешнего вида во время онлайн-встреч, так как это время считается рабочим и оплачивается компанией.
Большая ошибка - требовать меньше
Когда возникают такие непредвиденные обстоятельства вроде карантина, которые влечёт за собой кризис, руководители иногда по непонятным причинам снижают нагрузку на работников. Они ждут от них меньше продукта и более низких результатов.
Действуя таким образом, можно легко погубить компанию. Так как кризис - это как раз то время, когда нужно действовать на пределе своих возможностей и задействовать все ресурсы, в том числе человеческие. Из-за того, что многие расстраиваются или пугаются негативных перемен, увеличивается количество совершаемых работниками ошибок. Поэтому руководителям нужно не жалеть сотрудников, а наоборот усилить контроль над выполнением ими рабочих задач.
Если вы, как владелец бизнеса, заметили, что ваш руководитель сдаётся под натиском проблем, срочно принимайте меры. Либо жёстче его контролируйте, либо отстраните, пока тяжёлые времена не закончатся.
Чтобы построить эффективную команду, нужно задействовать инструменты управления всех уровней. Начать нужно с фундаментальных, среди которых распределение функций, внедрение регламентов и статистик с результатами. Если этого базового уровня не будет, то внедрение более серьёзных инструментов провалится и не окажет никакого воздействия на работу команды. О том, как сделать так, чтобы инструменты работали, я рассказываю на своём бесплатном мастер-классе “Как усилить свою команду и повысить эффективность бизнеса, чтобы выжить в трудные времена”. Регистрируйтесь, если хотите добиться максимальной результативности от коллектива при любой экономической ситуации.
