По результатам исследования США, за 2021 год более 4 миллионов человек добровольно ушли с работы. А количество вакансий на рынке превысило 10 миллионов. И чаще всего причиной увольнения люди называли эмоциональное выгорание. В этой статье я дам советы, как предотвратить выгорание сотрудников и получить мотивированную, работоспособную команду.

Тихое увольнение — новый тренд?

Свидетелями «громких увольнений» были все: сотрудник во всеуслышание объявляет, что он покидает компанию, передаёт функции и уходит. Но сейчас становится популярным «тихий уход» или «quiet quitting» — когда человек формально всё ещё числится в штате и выполняет свои обязанности, но делает минимум, который нужен, чтобы его не уволили. У него нет энтузиазма, желания добиться высоких результатов и построить карьеру. 

Почему этот феномен набирает популярность

Частично это последствия COVID-19. В марте 2020 экономика остановилась, миллионы людей потеряли работу. А сейчас компании начинают восстанавливаться и пытаются наверстать упущенное, поэтому нагрузка на одного работника возросла: ему приходится выполнять больше задач и брать под контроль новые области ответственности. Из-за этого сотрудники быстро устают и выгорают. 

Ещё одна причина — когнитивные нарушения у людей, которые переболели коронавирусом. Год назад вышло исследование, согласно которому уровень IQ переболевших снизился в среднем на 7 баллов. Теперь те, кому раньше работа давалась легко, испытывают сложности с выполнением задач.

Но люди, даже сталкиваясь с трудностями в выполнении работы и выгорая, не решаются на увольнение. Экономика замедляется, в мире наступает кризис и люди не чувствуют себя в полной безопасности, чтобы уйти с работы, которая им больше не интересна. Поэтому «тихий уход» получил такое широкое распространение: сотрудники хотят уволиться, но боятся остаться ни с чем.

Как не дать сотруднику выгореть?

Я выделил 7 способов, которые помогают держать команду в тонусе. 

Способ 1: чётко определите список обязанностей

Никто не любит работать в хаосе. Когда сотруднику приходится хвататься за десяток разных задач, которые не относятся к его области ответственности, его внимание распыляется и он быстрее устаёт. Чтобы людям было комфортно работать, они должны чётко знать свои функции и конечный результат, который от них ожидают. Тогда они смогут сосредоточиться на своих задачах и перестать выполнять работу за других.

Способ 2: сделайте более гибкий график работы

По данным The Washington Post, американские компании даже после локдауна оставили для сотрудников возможность работать удалённо, когда это нужно, или брать оплачиваемые выходные дни. Это снизило риск выгорания на 36 %. Больше всего выходных и «удалённых дней» люди берут в пятницу, когда силы на пределе. Зато в понедельник они выходят в офисы отдохнувшими и готовыми к работе.

Способ 3: донесите до сотрудников, что важно соблюдать баланс между работой и отдыхом

Если у сотрудников есть доступ к рабочим чатам с личных компьютеров или смартфонов, это заставляет их работать сверхурочно, по ночам и даже во время отпуска. Работа не отпускает их круглосуточно, поэтому после выходных они возвращаются уставшими. 

Объясните команде, что работать 24/7 не нужно. Необходимо отдыхать и иметь увлечения. А на выходных и в отпуске желательно отключить уведомления всех рабочих чатов. Чтобы это прижилось в коллективе, высшие руководители сами должны подать пример и не беспокоить команду в нерабочее время. 

А чтобы вы могли оценить результаты ваших сотрудников в конце каждой недели и понять, кто из них был наиболее эффективен, читайте про систему KPI в другой нашей статье.

Способ 4: позаботьтесь о психологическом состоянии работников

Работоспособность и самочувствие команды зачастую зависят от психологического комфорта. Необязательно нанимать в штат психолога, но обеспечьте доступ к удалённым консультациям для сотрудников, которые в этом нуждаются. 

Проводите one-to-one. Это обязанность HR-специалиста, который оценивает уровень мотивации и риск выгорания сотрудников в коллективе. Возможно, уровень нагрузки на работника слишком велик и его нужно пересмотреть, или же на человека сильно давит руководитель и это морально выматывает, или он уже долго не был в отпуске.

Также помогает снять напряжение после работы спорт. Вы можете организовать корпоративную скидку на посещение зала или групповых занятий. Либо провести активный тимбилдинг на свежем воздухе или в квест-комнате.

Способ 5: ставьте сотрудникам новые цели

После достижения текущей цели бизнеса владелец всегда должен ставить новую, чтобы команде было к чему стремиться и интерес к работе не пропадал. Если компания годами топчется на месте, креативные и творческие люди выгорают — они не могут реализовывать свой потенциал, развиваться и продвигать свои идеи.

Когда цель поставлена, нужно разработать план её достижения и назначить ответственных за выполнение. Тогда цель станет «твёрдой» и реалистичной, и каждый будет знать, что надо делать для её достижения. 

Способ 6: внедрите планирование

Добейтесь, чтобы сотрудники составляли план работы на неделю. Это поможет увидеть, кто перегружен, а кто отдыхает на работе, и равномерно распределить нагрузку. Грамотное распределение ресурсов не только предотвратит выгорание команды, но и устранит хаос, оптимизирует бизнес-процесс и ускорит выполнение задач.

Кроме того, планирование поможет свести практически к нулю количество горящих дедлайнов. А значит, поддерживать баланс между работой и личной жизнью станет не так уж и сложно.

Планирование — один из инструментов управления, которые помогают построить сильную команду. Подробнее обо всех инструментах узнаете на моём бесплатном мастер-классе.

Также рекомендую прочесть статью о финансовом планировании и о том, как этот инструмент поможет компании сохранить и приумножить финансы.

Способ 7: дайте возможность менять приоритеты

Неожиданности могут портить наши планы: политическая обстановка в стране, новые тренды рынка, уход ключевых сотрудников. Всё это сбивает первоначальный сценарий, заставляет вносить корректировки и смещать приоритеты. Если этого не делать, а продолжать настаивать на своём — команда будет биться над целью, которая уже не актуальна или её невозможно достичь. Это демотивирует сотрудников: они не будут видеть смысла в своей работе и перегорят. Поэтому делайте приоритеты «гибкими», чтобы их можно было менять в зависимости от ситуации.

Вывод

Всё больше сотрудников увольняются с работы из-за выгорания. Если же они боятся потерять стабильный заработок, то практикуют «тихий уход» — остаются в штате, но выполняют минимум задач. Есть 7 способов, которые помогут предотвратить выгорание и повысить работоспособность команды:

1. Чётко распределите список обязанностей;
2. Сделайте более гибкий график работы;
3. Донесите до сотрудников важность соблюдения баланса между отдыхом и работой;
4. Позаботьтесь о психологическом состоянии работников;
5. Ставьте сотрудникам новые цели;
6. Внедрите планирование;
7. Дайте возможность менять приоритеты.