19
Октября
Как переубедить сотрудников, которые не хотят изменений?

Очень немногие из владельцев бизнеса довольствуются маленькими компаниями или небольшими магазинами и не хотят большего. Цель предпринимателя - выжать из своего бизнеса максимум, масштабировать его и вывести на новый уровень. Если вы принадлежите к этой категории владельцев, то скорее всего, чтобы растить свой бизнес, вы уже пробовали внедрять в работу определённые организационные изменения и столкнулись с сопротивлением своего коллектива. Я уже более 26 лет занимаюсь предпринимательством, 11 из которых консультирую владельцев бизнеса. За эти годы я выявил 3 основных причины, почему сотрудники сопротивляются переменам. 

Причина первая. Сотрудники не понимают, зачем сейчас нужны какие-то изменения в бизнесе

С этой проблемой я сталкиваюсь чаще всего. Как только руководитель решает что-то менять в управлении компанией, он выстраивает новый порядок действий и у сотрудников может увеличиться объём работы. Подчинённые в такой ситуации думают, что на них вешают дополнительную работу, которую они должны выполнять за ту же зарплату и начинают бунтовать. А руководитель, ничего не объясняя, только кричит, что это нужно сделать. 

Руководитель в этой ситуации поступает неправильно. Он должен понимать, что подчинённые всё это время работали в определённом темпе и приносили удовлетворительные, как они считают, результаты. Они просто не понимают, ради чего вносить изменения в свой привычный образ деятельности. 

Решение: Необходимо вносить изменения в договорённости с сотрудниками о выполняемой ими работе. Им нужно предоставить все данные о том, что будет меняться в компании, и доходчиво пояснить, что без этих изменений компания будет стоять на месте и не сможет масштабироваться. Также стоит показать такие положительные стороны, как возможность карьерного роста и повышение заработной платы. 

Причина вторая. Сотрудники не понимают, что будет дальше

Всем людям свойственно держаться за стабильные вещи, которые существуют в их жизни. Неизвестность вызывает страх. Ещё 30 лет назад я ни за что бы не поверил, что сбор статистик занимает полчаса. В моей компании “Visotsky Consulting” и на предприятиях моих клиентов все работники приучены раз в неделю передавать цифровые показатели результатов своей работы. Эти данные вносятся в программу, которая строит графики. Это и является статистиками. По итогу руководитель видит данные по каждому отделению и понимает, что там происходит и насколько успешна деятельность каждого сотрудника. 

До того как появилась возможность оцифровать эту работу, процесс сбора этих данных происходил по-другому. Существовали стандартные формы, которые сотрудники должны были заполнить и положить в специальную ячейку. Ответственный сотрудник собирал эти бумаги и вносил цифры в общие бланки. Это занимало несколько часов еженедельно. Такой способ не мог уберечь от ошибок, которые в последствии очень тяжело исправлялись. На данный момент всё это делается очень легко и быстро и ошибку можно исправить, просто нажав на клавишу. 

Решение: Нужно заниматься обучением сотрудников. Причём учить их не только внедряемым новшествам, но и пояснять, какое будущее ждёт компанию. Абсолютно каждый работник должен понимать, куда ведут эти изменения, какое влияние они оказывают на функции каждого сотрудника и вообще на предприятие. Также у вас должна быть цель, которая будет вдохновлять всю команду. 

Причина третья. Сотрудники не хотят быть в команде

Владельцы бизнеса иногда шокированы этим фактом, но он очень распространён. Когда человек устраивается на новую работу, он не выбирает коллектив, с которым придётся работать. Задайте своим работникам вопрос, выбирали ли они работу, ориентируясь на такие данные, как цель компании, темп её развития, люди, которые в ней работают. Скорее всего, они просто пришли в компанию, где могут выполнять желаемую работу и получать за это деньги. Если это так, то такие сотрудники первыми покинут предприятие при малейшей попытке со стороны руководителя что-то в нём поменять. Причина заключается в том, что сотруднику незачем отказываться от личного комфорта ради того, чтобы продвигать цели предприятия и команды. Бизнес в этом плане похож на командный спорт. Там, чтобы добиться желаемого, нужно подчиняться правилам и активно взаимодействовать со своей группой. 

Решение: В обязанности лидера компании входит продвижение работникам целей и правил работы на предприятии. Таким образом можно добиться того, что ваши сотрудники будут ставить нужды коллектива выше собственных. Чтобы понять, как научить сотрудников работать в команде, регистрируйтесь на мой бесплатный мастер-класс: “Как усилить свою команду и повысить эффективность бизнеса, чтобы выжить в трудные времена”.

Какие изменения внедрять в первую очередь: цифровизацию или систематизацию

Существует два вида изменений в компании. 1 вид носит организационный характер. Это внедрение инструментов управления, которое влечёт за собой переход от ручного управления к системному. Инструменты управления включают: оргсхему, финансовое планирование, систему координаций, описание должностей и т.д. 2 вид призван ускорить процессы. Он включает в себя программный продукт и применяемые во многих бизнесах решения. 

Когда компания не систематизирована, очень трудно заняться её цифровизацией. Первое, что вы замечаете - стандартные программные решения не работают в вашей компании. Для многих это странно, что тот же софт, которым пользуются сотни компаний по всему миру отказывается работать именно на их предприятии. 

Сначала вам нужно привести в порядок бизнес-процессы предприятия, чтобы перейти к их ускорению. Если же начать процесс цифровизации без структуры, то вы получите только хаос, который быстро двигается. 

Выводы

Чтобы получить поддержку сотрудников при внедрении изменений, вам нужно проработать все три фактора, приведённых выше. Да, изменения в компании повлияют на деятельность каждого работника, но если все будут понимать, зачем они нужны, то не будут сопротивляться. 

 


автор: Александр Александрович Высоцкий