Софт скиллз (от англ. soft skills) — это набор навыков личной эффективности и социальных компетенций, необходимых для успешной работы в команде и взаимодействия с людьми. К таким навыкам относятся, например, умение эффективно общаться, работать в команде, решать проблемы, принимать решения, управлять временем, быть гибким и адаптивным к изменениям, показывать лидерские качества и т. д.

Софт скиллз являются важным дополнением к техническим навыкам (hard skills) и позволяют работникам быть более эффективными и успешными в своей работе. Кроме того, софт скиллз являются важным критерием при найме новых сотрудников, поскольку работодатели часто ищут не только технически подготовленных специалистов, но и тех, кто обладает хорошо развитыми социальными навыками.

В этой статье разберём, какие бывают soft skills и как их развивать. 

Лучшие навыки soft skills для карьеры и межличностного взаимодействия

В разных областях и ситуациях сыграть свою роль могут самые разные качества. Разберём лишь несколько навыков, которые могут пригодиться вам в жизни и карьере. 

Эмоциональный интеллект

Это очень важный навык для взаимодействия с другими людьми и решения нестандартных задач. Эмоциональный интеллект — это способность осознавать свои собственные эмоции, мотивы, силы и слабости. Люди с развитым самосознанием лучше понимают себя и свои реакции на различные ситуации. Этот скилл помогает сохранять спокойствие и разум в стрессовых ситуациях, а также принимать решения с учётом своих эмоций.

Эмпатия

Для работы в команде важно понимать не только свои эмоции, но чувства других людей. Основные навыки эмпатии включают в себя активное слушание, уважение и и сопереживание. Этот навык может помочь улучшить взаимоотношения, повысить эффективность работы в команде и укрепить лояльность клиентов и партнёров.

Лидерство

Без лидерских качеств сложно построить карьеру, особенно если вы метите на руководящие должности. Хорошие руководители всегда замечают лидеров в команде, так как они могут помочь в управлении. Хороший лидер способен эффективно организовывать и мотивировать своих коллег, устанавливать цели и помогать их достигать, а также развивать командный дух и лояльность.

Управление временем

Это комплексный подход к организации своего времени, который включает планирование задач, определение приоритетов, делегирование, баланс между работой и отдыхом и поддержание самодисциплины. Хороший тайм-менеджмент помогает достигать целей, повышать производительность и снижать уровень стресса.

Коммуникация

Для качественного взаимодействия внутри команды важно уметь адекватно передавать информацию, идеи и мысли другим людям. Правильно выстроенная коммуникация может повысить эффективность работы, снизить конфликты и улучшить качество взаимоотношений. 

Толерантность 

В современном обществе этот навык уже близок к «hard», а не «soft», а его отсутствие может обернуться серьёзными проблемами. Это способность относиться с уважением и терпимостью к людям, которые отличаются от нас по различным признакам, таким как культура, религия, политические убеждения, национальность и другие. Толерантность помогает создавать положительную и продуктивную рабочую среду, повышать уровень коммуникации и решать конфликты в конструктивной форме.

Многозадачность

Это способность выполнять несколько задач одновременно и эффективно переключаться между ними. Будучи soft skill, многозадачность помогает повышать производительность, эффективность и гибкость работы в различных ситуациях. Она включает в себя умение организовывать своё время, гибкость и быстрое переключение внимания, а также способность сосредотачиваться на главном и определять приоритеты.

Творческое мышление

Даже в узкоспециализированных, технических компаниях ценится умение генерировать новые идеи, находить нестандартные решения и принимать творческие риски. Это ключевой софт скилл, который помогает людям развивать инновации и креативные подходы к решению проблем. Развитие творческого мышления требует открытого ума, гибкости и способности видеть вещи с неожиданных точек зрения.

Преимущества soft skills для карьеры

Soft skills играют важную роль в достижении успеха в профессиональной сфере. В современном мире работодатели всё больше обращают внимание на навыки межличностного взаимодействия и лидерства, предпочитая кандидатов, обладающих ими. 

Например, в сфере маркетинга и продаж эффективная коммуникация и умение устанавливать связи с клиентами являются ключевыми факторами успеха. В IT-индустрии, где командная работа важна, лидерские навыки и способность координировать проекты становятся решающими. Эмоциональный интеллект и навыки управления временем помогают руководителям эффективно организовывать свою работу и команды.

Одними из первых важность soft skills заметили и начали популяризировать такие гиганты, как Google, Microsoft и Apple. Они активно ищут кандидатов, обладающих не только техническими знаниями, но и навыками коммуникации, творческого мышления и адаптивности к изменениям.

В целом, soft skills являются неотъемлемой частью успеха в профессиональной карьере. Развитие этих навыков помогает выделяться среди конкурентов, улучшает командную работу, способствует развитию лидерских качеств и повышает шансы на достижение карьерных целей.

Как развивать soft skills

1. Участие в тренингах и семинарах

Это отличный способ изучить новые техники и получить обратную связь от опытных тренеров. Многие компании проводят свои тренинги внутри, но вы также можете найти множество онлайн-тренингов и семинаров на тему soft skills.

1. Чтение специальной литературы

Есть много книг и статей на тему soft skills, которые могут помочь вам улучшить свои навыки. Найдите темы, которые наиболее соответствуют вашим потребностям, и начните изучать.

1. Практика в реальных ситуациях

Естественно, без практики теория бессмысленна, особенно если это касается навыков. Попробуйте применять soft skills на работе, в личной жизни или в своих хобби. 

1. Участие в командных проектах

Работа в команде — это прекрасный способ развития soft skills. Участвуйте в проектах, где вы можете совместно работать с коллегами, решать задачи и достигать общих целей.

В целом, развитие soft skills — это процесс, который требует времени и усилий. Однако, если вы будете регулярно практиковать и использовать свои навыки, вы станете более востребованным специалистом. 

Примеры успешных людей, которые развивали soft skills

Практически все известные предприниматели обладают «мягкими навыками», которые и позволили им выделиться среди остальных и добиться успеха. Творческий подход, нестандартное мышление и лидерские качества в своё время помогли Стиву Джобсу создать Apple, а Марку Цукербергу — придумать FaceBook. Вряд ли можно назвать заурядным и миллиардера Илона Маска. Кроме своих амбициозных идей, он известен любовью к жёсткому тайм-менеджменту. Обычно день Маска разбит на 5-минутные интервалы. Даже обед миллиардер старается укладывать в это время. 

Получить профессиональное образование и овладеть базовыми навыками сегодня не проблема, но именно soft skills — ключ к успеху. Учитывать «мягкие навыки» следует и руководителям при найме новых сотрудников. Чтобы не ошибиться с выбором, чётко пропишите, какие навыки необходимы на той или иной должности. Как это сделать, я рассказываю на мастер-классе «Как усилить команду и повысить эффективность бизнеса, чтобы выжить в трудные времена».