Как руководительница кофейни поборола выгорание и взяла курс на карьерный рост

Руководитель отделения распространения в компании «Кофе Фреш» Ульяна столкнулась с классическими «болезнями роста». Это работа в режиме постоянного аврала, неуверенность в своих силах и эмоциональное выгорание. Системный подход к управлению, полученный на курсе Executive MBA, помог ей не только навести порядок в задачах, но и поставить амбициозную цель — стать генеральным директором.

Как обстояли дела до обучения

До обучения в Business Booster рабочий день Ульяны проходил в хаосе. Несмотря на наличие должностной инструкции, понимание своих задач было поверхностным. Она хваталась за все дела одновременно, постоянно «тушила пожары», что неизбежно приводило к выгоранию и ощущению собственной неэффективности. 

«Были такие моменты, скажу честно, когда хотелось просто плакать, опускать руки», — признается Ульяна.

Что мешало эффективности

• Отсутствие системного подхода. Задачи выполнялись хаотично, без четкого планирования и приоритизации;
• Реактивный стиль управления, когда основное время уходило на решение срочных, а не стратегических задач;
• Проблемы с делегированием, то есть привычка все делать самостоятельно и никому не доверять. Это тормозило развитие как самой Ульяны, так и ее подчиненных;
• Эмоциональное выгорание. Постоянные перегрузки привели к неуверенности в себе и своих управленческих качествах.

Какие инструменты и навыки были освоены

Пройдя программу Executive MBA вместе с управляющим и руководителем отделения квалификации, Ульяна получила необходимые инструменты для системного управления. Ключевым открытием для нее стала важность делегирования, поскольку она осознала, что, выполняя всю работу сама, лишает своих сотрудников возможности для роста, и что передача задач — это не только способ разгрузить себя, но и обязанность руководителя, которая способствует развитию команды.

Благодаря структурированному планированию, Ульяна научилась выделять полтора-два часа в день на обучение и стратегические задачи вне зависимости от операционной загрузки. 

Обучение также помогло развить настойчивость и требовательность, но сохранять позитивный настрой в работе с командой. В результате применение полученных знаний на практике, по словам Ульяны, сделало ее работу на 80% проще и эффективнее.

Результаты, которые говорят сами за себя

• Уверенность в себе. Ульяна отмечает, что стала более уверенной себе не только в плане работы, но и за ее пределами;
• Выход из операционки. Вместо решения горящих вопросов она сфокусировалась на управленческих функциях и стратегическом развитии.
• Карьерные амбиции. Полученные знания и уверенность в своих силах позволили Ульяне поставить новую цель — занять должность генерального директора компании «Кофе Фреш».

Чем полезен этот кейс для руководителей

Это показательный пример того, как системный подход к управлению и работа над собственными компетенциями могут кардинально изменить не только эффективность руководителя, но и его карьерную траекторию. От эмоционального выгорания и неуверенности Ульяна пришла к четкому видению своего будущего и амбициозным планам по развитию компании.

Если её история отзывается в вас, и вы чувствуете, что выгораете, предлагаем вам пройти диагностический тест «Насколько выгорание разрушает ваш бизнес?». Он поможет вам без прикрас увидеть, как уровень стресса, погружение в операционку и проблемы с делегированием влияют на ваши результаты. Сделайте первый шаг, чтобы понять, что именно сдерживает ваш рост, и начните свой путь от «тушения пожаров» к стратегическому управлению и новым карьерным вершинам.