Краш-тест бизнеса

Для многих владельцев Чёрная Пятница — головная боль, но этого можно избежать.

Все бегают, требуют скидки, маржа падает, а логистика ложится. Некоторые вообще считают, что это несерьёзно, и просто игнорируют. Я же смотрю на это иначе. Для нас Чёрная пятница — это стресс-тест для организации, а для клиентов — возможность получить наши продукты на лучших условиях. Во время неё вы:

1. Видите самые слабые места при высокой нагрузке 

Сайт падает? Доставка тормозит? Продавцы не успевают? Служба поддержки не справляется? Поздравляю, вы выявили места, которые нужно усилить.

2. Управляете логистикой

Ажиотаж — лучший инструмент для замены ассортимента и подготовки к новогоднему сезону. Вместо того чтобы хранить остатки продукта, ставьте на них максимальные скидки. Так вы освобождаете оборотные средства на закупку новинок, а те, кто действительно хотел приобрести ваш продукт, получают эту возможность. 

3. Получаете новых клиентов 

Во время акции вы можете получить новые контакты в свою базу, получая email и телефоны клиентов. Это позволяет потом повысить эффективность рекламы.При правильном подходе, вы не просто продаете товар со скидкой, а получаете нового лояльного клиента, которого сможете превратить в постоянного покупателя. 

А что, если Черную Пятницу проигнорировать? 

Согласно исследованиям, во время Чёрной Пятницы повышается риск ухода клиента к конкурентам. При этом люди готовы тратить в это время и даже намеренно заранее откладывают деньги на покупки. 

Вывод простой — если ты ничего не делаешь, покупатель всё равно идёт тратить деньги — только к кому-то другому.